Méthodes de paiement

Bienvenue sur drovalen (ci-après « nous »). Cette politique décrit les méthodes de paiement et les processus associés, afin de vous aider à comprendre les modalités lors de la passation d’une commande.

1. Moyens de paiement acceptés

Lors de la finalisation d’une commande sur le site, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard

Les montants affichés sur le site servent de référence pour le paiement, qui sera effectué via les canaux correspondants.

2. Sécurité des paiements

Les informations relatives au paiement sont traitées de manière sécurisée afin de garantir la réalisation de la transaction.

Nous ne stockons pas vos informations de paiement, y compris le numéro de carte bancaire ou les données de vérification associées. Les informations utilisées pendant le paiement servent uniquement à la transaction en cours.

3. Composition des frais de commande

Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de livraison.

Le prix des produits inclut les frais applicables, tels que les droits de douane et la TVA française (20 %). Ainsi, le montant affiché correspond au montant de paiement de référence.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et présentés lors de la validation du panier.

4. Cas de paiement exceptionnel

En cas de paiement échoué, d’interruption de la page ou de non-synchronisation du statut, l’état de la commande peut ne pas être mis à jour immédiatement.

Vous pouvez vérifier l’état via votre historique de commandes ou nous contacter pour confirmation.

5. Responsabilité

Le processus de paiement est basé sur les informations de la commande et les opérations effectuées.

Des facteurs tels que l’environnement réseau, l’état du canal de paiement ou une interruption de l’opération peuvent entraîner une différence entre le résultat de paiement et vos attentes. Les informations effectives servent de référence.

6. Confirmation du paiement

Après le paiement, le statut de la commande est généralement mis à jour et visible dans la page de suivi ou l’historique de commandes.

Dans certains cas, un délai peut exister entre la réalisation du paiement et la mise à jour du statut.

7. Vérification des informations

Pendant le paiement, le système peut vérifier les informations de la commande et les enregistrements de paiement.

Si des divergences ou besoins de confirmation apparaissent, le traitement peut subir un léger retard.

8. Historique des transactions

Les informations relatives aux paiements effectués sont conservées dans le système pour consultation et vérification ultérieure.

Ces enregistrements sont utilisés principalement pour la continuité du processus de commande et la résolution d’éventuels problèmes.

9. Contact

Pour toute question concernant les méthodes de paiement ou les informations associées :

• Adresse : 2120 MADISON AVE 9E, NEW YORK, NY 10037, US
• Téléphone : +1 (518) 909-2868
• Email : supportcenter@drovalen.com
• Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France, GMT+1)